Comsys biedt een bedrijven interactief voice respons systeemw aarmee consumenten video kunnen uploaden via de mobiele telefoon (via cc). Hiermee kunnen merken visueler gaan communiceren met consumenten. Het zal in eerste instantie worden toegepast in de entertainment hoek maar snel zullen andere sectoren volgen. Zodat we straks de dokter kunnen bellen om het exceem in de knieholte te tonen, de loodgieter om het gootsteenkastje te laten te zien en te vragen voor advies of de verzekeringsmaatschappij om de eerste indruk van de schade te laten zien. Dit wordt hiermee mogelijk.
Training With The Stars
Met Training with the Stars krijgt elke hardloper, fietser of fitnesser nu een eigen persoonlijk coach via de MP3 speler. De training gaat vergezeld van aanmoedigingen en tips van topsporters Mascha Dolman, Leontien van Moorsel en Gianni Romme en muziek die het tempo erin houdt. Sporters kunnen hun logboek via de site bijhouden. Na het aanmelden kunnen zij direct de eerste MP3 downloaden (via ts). Zo laten nieuwe merken zien hoe zij de rol van coaching op zich nemen. Nu in de training. Straks ook bij aankoopadvies van producten, van speciale trainingsweken of voedingsadvies. Zo komen personal sports brands langzaam tot stand.
Rabobank plaatst baby’s op site
De Rabobank plaatst foto's van ouders met hun pasgeboren baby's op de site. In dit geval bij de lokale Rabobank van Genemuiden. Zo brengen merken het 'think tribal, act personal' principe in de praktijk. Door te realiseren dat klanten, mensen, leden, altijd relaties hebben met anderen, en hen op deze wijze een plekje te geven, zullen zij aantrekkingskracht uitoefenen op de directe omgeving van hun bestaande klantenkring. Daarbij, door (heel) jong in het leven aanwezig te zijn, ontstaat al direct een band tussen mens en merk. Het is een voorbeeld van lange termijn denken waarvan coaching brands ons nog veel meer voorbeelden zullen gaan brengen.
Related trends
Live Messenger standaard op Mobiel
Vodafone plaatst voortaan Windows Live Messenger (het voormalige MSN Messenger) standaard op de mobiel. Wie op het icoon klikt, kan Messenger downloaden en direct gaan chatten (via am). Zo integreren tekst, spraak en video tot n kanaal. Bellen betekent straks alleen 'live oproepen'. Daarna draait het om uitwisselen van (live) beelden, (live) spraak of (live) tekstberichtjes. Dat we vroeger alleen maar konden praten, zijn we dan allang weer vergeten. Telecomoperators hebben dan slechts de technische rol: ons verbinden met de virtuele wereld. Social coaching brands, waartoe Windows Live zou kunnen uitgroeien, faciliteren dan het contact. Dit is een stap in die richting.
Tazti brengt je merken op afroep
Wie de (beta) software van Tazti installeert, krijgt voortaan merken op commando. Door vanachter het PC beeldscherm simpel te roepen 'go amazon', 'go flickr' of 'go digg' krijgt direct de pagina van de merken te zien. Ook zijn andere commando's mogelijk (via sc). Het werkt nog niet altijd geweldig en ook het aantal merken dat wordt herkend is minimaal, maar het laat mooi zien waar het naar toe gaat. Straks hebben we al onze merken om ons heen op afroep. En met alle miljoenen merken in de wereld, weet ons social coaching brand precies welk merk we bedoelen. Net als dat we toch maar n Nathalie kennen, terwijl er ongetwijfeld meerdere bestaan. 'Bel Nathalie' is toch voldoende voor ons social coaching brand. Eenmaal contact met ons gekozen merk gaat de gesproken dialoog vrolijk verder, net als we dat met mensen zouden doen. En dat op elk mogelijk beeldscherm en vooral ook mobiel. Tazti kan hierbij uitgroeien tot een social coaching brand dat ons altijd zal ondersteunen.
Gewone tags gebruiken om plaatjes te herkennen
Onderzoekers hebben ontdekt hoe computers objecten kunnen herkennen doordat zij eerder vergelijkbare objecten hebben gezien en waaraan mensen handmatig 'tags' hebben toegevoegd. Als aan verschillende foto's met de eiffeltoren negen keer de tag 'eiffeltoren' is toegekend, dan kan de software bij een volgende, andere, foto van de Eiffeltoren direct zelf de tag 'eiffeltoren' toevoegen (via ns). Met deze technologie kunnen wij merken straks slim maken door ze dingen te leren zoals wij aan kinderen dingen leren. Daar herhalen wij ook immers tot in den treure: 'dit is een koe', 'dit is een schaap' en 'dit is opa'. Uiteindelijk worden merken net als kinderen volwassen en slimmer dan wijzelf. Véél slimmer dan wijzelf. Deze technologie draagt hieraan bij.
Google maps laat je de route ‘verslepen’
Wie een route heeft gepland via Google Maps kan nu eenvoudig deze wijzigen door in de route bepaald tussenpunten eenvoudig op te pakken en ergens anders heen te slepen. Zie filmpje hieronder voor een demo (via sc). Zo gaan merken steeds intuitiever communiceren. Door geen tekst te gebruiken maar het te visualiseren. Straks kunnen we zeggen: 'langs de kust rijden lijkt me wel leuk' en wordt de 'leukste route langs de kust' direct voor je gesuggeert, kan je kijken welk uitzicht je werkelijk zal krijgen en wat anderen van deze route vonden. Dit is weer een stap in die richting.
Archieven New York Times gratis
De archieven van de New York Times die lopen tot 1988 zijn sinds kort vrij toegankelijk (via sc). In de economie die zich nu vormt, in de experience economy, is informatie gratis. Alles wat algemeen is, komt gratis en vrij toegankelijk voor iedereen, waar ook ter ter wereld, en in alle mogelijke talen. Het is kunst niet meer informatie te verzamelen, het wordt de kunst om voor het individu de juiste informatie voor te schotelen en daarmee de informatiestress tot een minimum te reduceren. Een kunst die coaching brands tot in de puntjes zullen gaan beheersen en waar mensen graag voor zullen gaan betalen.
Related trends
H & M laat posters reageren
Kledingmerk H&M maakt posters interactief door er een speciale 3D barcode, een sema code, op te plaatsen. Deze codes kunnen worden gelezen met moderne telefoons en direct een internetpagina oproepen. Vervolgens kan er direct worden besteld (via mb). Merken maken al hun communicatie interactief. Nu met billboard posters, straks met WC reclame en vooral ook advertenties in kranten en magazines. En niet alleen de uitingen worden interactief, maar ook de producten. Zodat als we straks ergens iets bijzonder zien liggen, we dat altijd met een druk op de knop ook kunnen bestellen. En dat wereldwijd! Impulsaankopen worden zo wel heel erg aantrekkelijk gemaakt. Dit is een stapje in die richting.
Related trends
Intelligente meeluisteraar
Via ThePudding kunnen mensen via een site een gewoon telefoonnummer bellen en normaal praten zoals zij bijvoorbeeld met Skype doen. Vervolgens worden de woorden de zij gebruiken real-time geanalyseerd en verschijnen er advertenties op het scherm. Klik op plaatje voor demo (via al). Zo gaan merken steeds vaker met ons meedenken. Zo komen Coaching brands naast ons te staan en zijn onderdeel van ons leven. Zij weten wat ons bezighoudt. Niet doordat we actief in dropdown menuutjes aangeven wat we interessant vinden maar omdat ze met ons meereizen. Ons hele leven lang. Dit is hiervan een begin.
Related trends
Chatbots en avatars in Google Earth
Social Network Facebook gebruikers kunnen nu via hun avatars ook in Google Earth interacteren. Daarnaast is het ook mogelijk om chatbots te plaatsen die bijvoorbeeld als receptionist, als poortwachter of of hotelbutler kunnen dienen (via ab). Het is nog enigzins beperkt (geen bewegingen, animaties of ingewikkelde koppelingen) maar het laat duidelijk z ien hoe virtuele wereld en fysieke wereld naar elkaar toe groeien. Google Earth gaat steeds meer lijken op de echte wereld en tegelijkertijd voegen we daar allerlei elementen aan toe. Straks kunnen we brand agents zien bij alle fysieke locaties van merken. Als we vervolgens besluiten ergens naar binnen te gaan, komen we in de virtuele wereld van het merk. Een onbeperkt grote ruimte. Dit is een stapje in die richting.
Vodafone komt met opwaardeer ‘widget’
Vodafone komt als eerste operator in Nederland met een opwaardeer 'widget' waarmee prepaid klanten hun tegoed kunnen opwaarderen via internetbankieren. Als klanten op 'add to Google' drukken in een Vodafone pagina, dan verschijnt de persoonlijke Vodafone box voortaan in de totaal gepersonaliseerde start pagina van Google (via am). Merken kunnen steeds minder vaak het leven van de consument binnendringen. Zij zullen daartoe steeds meer moeite doen om te zorgen dat mensen hen uitnodigen in hun wereld. Door bijvoorbeeld werkelijke toegevoegde waarde te bieden. Deze widget is hier een voorbeeld van. Vroeg of laat krijgen we onze favoriete merken hier bij elkaar die samen een totaaloverzicht geven van ons leven. Zo vormen Google (of soortgenoten) de cockpit en zijn onze favoriete merken de metertjes. Dit is een stapje in die richting.
UPnP standaard vastgelegd
Draadloze netwerken zijn voor de gewone consument een drama om aan te sluiten. Routers configureren, passwords, codes. Veel te ingewikkeld. Voor de gewone consument is het aansluiten van de TV al moeilijk genoeg. Ook het trekken van draden is veel te veel moeite voor Jan met de korte achternaam. Als gevolg zijn met elkaar verbonden apparaten in huis nog lang geen gemeengoed en zijn ook nog veruit de meeste apparaten stand-alone.
Hierin komt nu verandering. Er is een standaard goedgekeurd, de zogenaamde Universal Plug and Play (UPnP) standaard, die het voor consumenten extreem eenvoudig zal maken om nieuwe apparaten aan te sluiten. Bijvoorbeeld een nieuwe TV die direct ook op het netwerk zit en waarmee je direct je films kan bekijken of downloaden op commando. Of een beeldscherm aan het keukenkastje, op de rand van het bad of in het toilet waarvan je nog alleen een stekker van in het stopcontact hoeft te doen en je kan alles doen wat je wilt. Deze weg ligt nu open. En niet alleen om te kijken, de schermpjes reageren ook vooral op ons. Zodat de voetbalwedstrijd op TV automatisch aanspringt als we dat net aan het kijken waren. Deze standaard maakt dit voor de massa mogelijk.
Een muur van water
Op het US hoofdkantoor van Lenovo staat een scherm dat, zo lijkt het, gevuld is met water, en dat reageert op passanten (via fc). Zo geven schermen ons steeds vaker een venster op de virtuele wereld. Nu kunnen we golfjes maken in het water. Straks kunnen we ook doorheen zwemmen. Zwemmen en vliegen door een 3D wereld: uiteindelijk droomt de mens van vrijheid als een vogel en technologie helpt haar wensen waar te maken.
Related trends
Volkswagen lanceert mobiele verkeersdienst
Nederlandse klanten van Volkswagen kunnen voortaan vanaf hun mobiele telefoon route-, file- en weerinformatie opvragen. De dienst is gratis voor klanten (via em). Zo is Volkswagen in staat meer (virtuele) waarde toe te voegen bovenop de (fysieke) auto. Nu nog gratis, maar straks is er zoveel toegevoegde waarde dat klanten er graag voor wilen betalen. Dan is dienst altijd aanwezig in de auto, via mobiel maar ook elk ander scherm. Dan kunnen we thuis foutmeldingen van de auto inzien en met een druk op de knop een afspraak inplannen in de agenda van de garage. Dan hebben we wereldwijd altijd de meeste actuele kaarten in de auto, worden we herkend in elke volkswagen waarin we plaats nemen en wordt automatische onze favoriete temperatuur ingesteld. Dit is nu nog maar klein stapje weg..