Google heeft een manier gevonden om de zoekresultaten van het zoeken van spraak in beeldmateriaal te visualiseren. Wie zoekt op 'Health' krijgt een balkje onder de (YouTube) video te zien met markeringsmomenten wanneer deze persoon het woordje 'health' uitspreekt. Deze manier staat bekend bij Google onder de naam Gaudi.

Future vision by Erwin van Lun

Nu reageert Google op onze getypte zoekvraag, straks kunnen we zittend achter de TV vragen: ‘health’. En nog wat later: ‘wanneer had die vent het nou over gezondheid?’ (dus in het Nederlands). En nog later worden er allerlei synoniemen bijgezocht. Zo gaat het maar verder en verder. Niet alleen voor Google, maar voor alle merken. Aan alle merken kunnen we straks op deze manier vragen stellen. Alsof het altijd de gewoonste zaak van van de wereld is geweest. Voorlopig zijn we nog heel druk met het goed reageren op het klikken en typen van onze klanten, maar intussen is de technologie alweer een paar stappen verder.

Related trends

• Brand-dialogue

War Child Nederland organiseert op zondag 21 september, de Internationale Dag van de Vrede, een virtuele Vredesmars op de online community Habbo.
Doel van de mars is, jongeren stil te laten staan bij oorlog en hen op te roepen de noodzaak van vrede te steunen. De vredesmars is maakt onderdeel uit van de Global Peace Gathering, die in 32 landen door War Child en Habbo wordt georganiseerd. Naast de Vredesmars kunnen Habbo’s een Vredespetitie van War Child tekenen waarmee ze hun steun aan de actie tonen.

Tijdens de mars zullen de bezoekers van Habbo, zogenaamde Habbo’s, gezamenlijk een tocht maken door verschillende virtuele kamers. Zij zullen vergezeld worden door een aantal jongeren uit Oeganda, die vanuit een vluchtelingenkamp de online wereld zullen bezoeken.

Future vision by Erwin van Lun

De Habbo wereld kent geen landsgrenzen, net als de gehele virtuele wereld die niet kent. Mensen gaan zich als gevolg steeds meer gedragen als wereldburgers, te beginnen met de allerkleinsten. Deze generatie die in 2050 die wereld bestuurt, kijken totaal anders aan tegen andere culturen dan eerdere generaties. En zullen ook de wereld op een andere manier besturen.

Via VandaagOpStap kunnen mensen activiteiten die vandaag plaatsvinden zoeken. Met een database van meer dan 9000 activiteiten is VandaagOpStap de grootste uitstapjes-website van Nederland. Mensen kunnen selecteren uit 11 rubrieken waaronder 'actief vemaak, 'bijzondere gebouwen', 'dagtrips', 'kust en cultuur', 'muziek'. Daar binnen bevinden zich opnieuw ongeveer 10 subrubrieken. Ook is het mogelijk te zoeken op regio en op plaats. Bij het selecteren van een event, wordt ook nabij gelegen restaurants getoond.

Future vision by Erwin van Lun

Zo is VandaagOpStap een coaching brand in opkomst, een coaching brand dat ons buiten de deur vermaakt, wellicht genaamd een personal outdoor brand. Dat begint met compleetheid in de categorie en VandaagOpStap is goed op weg.

Bovendien laat dit zien hoe de netwerkeconomie zich ontwikkelt. Vroeger moesten wij het doen met gidsjes met het extreemste voorbeeld van de theatergidsen waar we een half jaar van tevoren al moesten reserveren. In de netwerkeconomie verloopt alles realtime: op het moment dat wij zin hebben iets te doen, kan een personal outdoor brand direct mogelijkheden op een rij zetten die past bij ons profiel, alleen mogelijkheden die ook werkelijk te reserveren zijn. Bovendien nemen coaching brands ook nog eens de agenda’s van vrienden mee, je gaat immers zelden alleen. Personal outdoor brands zorgen ervoor dat je altijd wat leuks buiten de deur te doen hebt. Zo wordt de wereld veel spontaner. Leuker zo je wilt.

Related trends

• Coaching brands
• Network economy

Gebruikers kunnen aan social network MySpace toestemming geven om via de webcam mee te kijken en het filmpje direct te publiceren. Het grote verschil is dat mensen niet eerste een filmpje hoeven op te slaan op de computer en vervolgens te moeten uploaden.

Future vision by Erwin van Lun

Merken gaan de opmerking van de consument ‘moet je nou eens kijken!’ begrijpen. Nu met MySpace, maar straks kan je een verzekeringsmaatschappij direct laten zien wat de schade is, direct vanaf je mobiel; kan je je health coaching brand de wond laten zien na een valpartij of de loodgieter de situatie in het keukenkastje. Bovendien kan het merk deze video-conference ook onthouden en automatisch analyseren. Het gaat allemaal stap voor stap en MySpace is wat dat betreft een pionier.

Related trends

• Brand-dialogue

De nieuwe iTunes stelt automatisch playlists samen gebaseerd op je eigen muziekcollectie. Na het selecteren van een nummer druk op de 'genius' knop en vervolgens selecteert iTunes automatisch bijpassende nummers. Ook kan je Genius de opdracht geven andere nummers die je nog niet bezit aan te bevelen. Die kan je dan aanschaffen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo komen music coaching brands tot leven. Zij zijn specialist in alle soorten muziek die ooit zijn gemaakt en kunnen je aanbevelingen doen. Straks kijkt iTunes letterlijk (!) naar je, voelt je gemoedstoestand aan, en start de muziek. Geen gezeur over kopen, maar uiteraard moet je voor deze toegevoegde waarde wel betalen. En als je echt wordt geraakt, kan iTunes je nog eens een concert aanbevelen. Zo wordt iTunes een echt muziekkameraadje dat overal met je mee naar toe reist.

Popband Marillion geeft gratis muziek in ruil voor een emailadres, land en stad. Door dit in te geven kan je het nieuwe album Happiness is the Road dowloaden via p2p-netwerk Musicglue. Je kan ook geen gegevens invoeren en ervoor betalen.

Future vision by Erwin van Lun

Het bezitten van muziek verdwijnt als concept, het gaat straks nog alleen maar om het luisteren van muziek waarbij het de kunst wordt de juiste muziek op het juiste moment te selecteren. Dat wordt de toegevoegde waarde van de digitale troubadour. Dat wordt de toegevoegde waarde we ook voor gaan betalen. Popbands, transactiemerken tegenover de music coaching brands, bieden hun muziek gratis aan. Het helpt hen om contact te maken met het publiek zodat zij een fanschare kunnen opbouwen en geld verdienen aan concerten en merchandising. Popbands bouwen een merkcultuur om zich heen, een merk met een symbolische functie, want jouw muziekkeuze is een onderdeel van je identeit die al vroeg in je leven wordt gevormd en verankerd. Popbands moeten om te beginnen weten met wie ze te maken hebben en Marillion zet een stap in deze richting.

Related trends

• Brand-dialogue

Lisa, de brand agent van Rabo Mobiel, luistert nu naar de open vragen die consumenten stellen. Wie de klantenservice (0900-9890) belt krijgt direct Lisa aan de lijn. Met behulp van open vraag spraakherkenning kan Lisa hen direct in contact brengen met de meest geschikte medewerker van de klantenservice. Mocht die niet direct beschikbaar zijn dan hoeven klanten niet aan de telefoon te blijven wachten maar worden teruggebeld. Dat verhoogt de positieve klantbeleving en efficiency van de klantenservice.

Future vision by Erwin van Lun

En weer krijgt de dialoog een beetje verder vorm. Nu beantwoordt Lisa al simpele vragen, maar zij zal steeds complexere vragen aankunnen. Nu zoekt Rabomobiel een specialist in het call center, straks worden de vragen zo specialistisch dat Lisa je doorverbindt met dé specialist van Rabomobiel in Nederland en daarna in Europa en uiteindelijk de wereld. Steeds meer communicatie weten we te automatiseren, steeds interessanter wordt het werk dat resteert.

Related trends

• Brand-dialogue

In het Londense restaurant Inamo kan je via de tafel je eten bestellen, spelletjes doen met andere mensen in het restaurant, betalen of een taxi bestellen. Een beamer die beelden projecteert op de zwarte tafelbladen maakt het mogelijk en via een muis kunnen bezoekers door het menu bladeren en foto’s van de gerechten kunnen bekijken. Na bestelling kan je via de ‘chef cam’ zien hoe je eten wordt bereid.

Future vision by Erwin van Lun

In dit voorbeeld schuilen twee structurele ontwikkelingen. Ten eerste zullen dit soort ontwikkelingen leiden tot het ontstaan van een volgende type vermaakplaatsen waar je ook kunt eten. Zoals gamehallen ook uit technologie voortkomen zo zal technologie in de restaurantkeuken zich verder gaan ontwikkelen. Daarnaast zal het leveren van extra service zeker een kans krijgen. Straks is de afrekening dermate goed geautomatiseerd dat we nooit het bonnetje meer controleren. Dan worden we herkend als we binnenlopen, krijgen we de suggestie van de maand op ons lijf gesneden, en lopen we zo weer naar buiten en is het geld al voor ons geregeld. Ook in grote restaurants, ook in andere filialen van die restaurants. Dat is hoe de dialoog mensen kan binden aan het (restaurant)merk en dit is een voorbeeld van een ontwikkeling in die richting.

Related trends

• Brand-dialogue

Bij e-commercebedrijf Wehkamp.nl kunnen consumenten nu reageren op persberichten die het bedrijf verstuurd. Vervolgens houdt de organisatie de reacties nauwlettend in de gaten. Zo staat er bij het persbericht Nieuw Magazine Wehkamp.nl de volgende reactie:

Marjolein:

Leuk de september gids.
Vooral pagina 31, daar klopt niets van!
nr.7 is een riem. Een vergelijkbare broek van “Liefs van Bo” is ietjes duurder.
Alleen nr.2 en 8 kloppen.
Hoe zit het met de rest van de magazine?

Waar Wehkamp (Dennis Hendriksen) op reageert:

Op de eerste plaats dank voor je reactie. In het magazine zijn inderdaad twee artikelnummers verwisseld (te weten: nr. 6 en 7, pagina 31). De foute vermelding heeft onze aandacht. Intern gaan wij op zoek naar een oplossing om het bestelgemak te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

Dennis Hendriksen
wehkamp.nl

Future vision by Erwin van Lun

Merken beleven een brand coming out: zij worden een ultieme samenwerkingsvorm tussen mensen. Je hebt mensen in de kern, die er de hele dag mee bezig zijn, mensen die af en toe meedoen (noem het even parttime werken), mensen die af en toe meedenken en mensen die een groot deel van hun leven alleen maar afnemen.

Het sturen van een persbricht is onderdeel van PR, een onderdeel van Public Relations, een onderdeel van het onderhouden van relaties met het publiek dus. Dat betekende altijd in de praktijk: contact onderhouden met de pers. Nu wordt dat steeds meer: contact onderhouden met mensen. De dialoog aangaan. En dat is hier heel mooi te zien.

In een volgende stap overigens moeten mensen ook ingelogd zijn zodat Wehkamp.nl in dit geval direct kan zien om welke levering van de gids het gaat en persoonlijk actie kan ondernemen door bijvoorbeeld te bellen. Wellicht wil deze persoon volgende keer wel proeflezen. En zo gaan we langzaam stapje voor stapje vooruit.

Eduhub is een nieuwe vergelijkingssite van aanbieders van opleidingen voor particulieren. De site bevat bij de start 265 aanbieders van niet-gesubsidieerde trainingen. Daar vallen ook de commerciële initiatieven van hogescholen onder. Meer dan 100 daarvan hebben al een inlogcode waarmee ze handmatig hun cursusaanbod invoeren. Dat levert tot nu toe een overzicht van 3.200 trainingen. Het vermelden van cursussen is gratis, maar aanbieders moeten betalen als ze ook leads willen ontvangen. Dat houdt concreet in: aanvragen voor brochures van trainingen. Aan een brochureaanvraag van een cursus van 500 euro verdient Eduhub 5 euro en aan één van 5.000 euro 50 euro. Het is een vast percentage, ongeacht de populariteit van rubrieken of specifieke trainingen.

Future vision by Erwin van Lun

Career coaching brands begeleiden ons met onze persoonlijke ontwikkeling. Welke boeken moeten we lezen? Na welke events moeten we gaan? Welke weblogs moeten we volgen? Welke baan moet ik kiezen? Wat past eigenlijk bij me? Waar word ik gelukkig van? Hoe haal ik het beste uit mezelf. Bij het ontstaan van dit type merken is belangrijk om eerst het totale aanbod, wereldwijd, in het behoefte domein tot in detail in kaart te brengen. Eduhub maakt hiermee een start en kan daarmee uitgroeien tot een career coaching brand.

Volgende stappen zijn dan ook: Welke vervolg opleiding moet IK nu kiezen? Welke opleiding hoort bij welke baan? Welke opleidingen sluit het beste aan bij mijn manier van leren. Nog mogelijkheden genoeg…

Related trends

• Coaching brands

Vergelijkingsite voor complexe dienstverlening Independer start een corporate weblog. Vanaf vandaag kunnen consumenten, journalisten, vakgenoten en andere critici hun (ongezouten) mening geven over Independer. Het weblog is verder bedoeld om de visie en ideeën van Independer.nl voor iedere geïnteresseerde goed toegankelijk te maken. Alle content die Independer.nl produceert in de vorm van nieuwsbrieven, persberichten en onderzoeken komt beschikbaar op het weblog. Op alle content kan worden gereageerd. Op deze manier wil Independer.nl verder bijdragen aan transparantie voor de consument.

Future vision by Erwin van Lun

Zo gaat elk merk volledig transparant opereren. Elke persbericht wordt gewoon een bericht. Op elk bericht kan worden gereageerd. Eerder reageerde Independer al uitgebreid op reacties naar aanleiding van mijn posting op Molblog: Independer adviseert verzekeraars, bijvoorbeeld over de provisie die Independer ontvangt, of de discussie met een mogelijke ex-werknemer. De omvang van het publiek is daar echter tot beperkt gezien de grote doelgroep die Independer wil bereiken en het is dus veel logischer dat Independer transparantie biedt in de eigen omgeving.

Zo beleven alle merken een brand coming out en richten hun omgeving zo in dat mensen zich er prettig voelen. Dit is een mooi voorbeeld.

Related trends

• Brand coming out
• Brand worlds

Ooglaserkliniek VisionClinics gebruikt veel beeld om haar product uit te leggen. Op een speciaal onderdeel van de site kunnen mogelijke patienten meekijken met anderen. Zo zien ze kort een aantal short uit video's over motivatie, de voorbereiding, de behandeling en het resultaat. Bovendien is er veel fotomateriaal beschikbaar met uitleg in tekst.

Future vision by Erwin van Lun

De ogen van de mens zijn gemaakt om beeld waar te nemen. Nu we daartoe steeds meer mogelijkheden krijgen zal beeld ook de leidende communicatievorm gaan worden. Nu nog relatief passief, we kunnen kijken en klikken. Straks reageert dat beeld op ons en krijgen we in beeld uitleg op onze vragen: ‘hoe gaat zo’n oogoperatie eigenlijk?’; en het beeld start. En als we willen kunnen we het vanuit een andere hoek bekijken. Langzaam, heel langzaam, verdwijnt tekst naar de achtergrond en maakt via plat beeld ruimte voor 3d beeld. Straks zullen alleen mensen die het leuk vinden om te lezen dit nog doen. 95% is dan met alleen beeld (en geluid) tevreden.

Related trends

• More 3D

Broadcaster SBS toont op programmagemist.nl, niet alleen de videocontent van haar eigen zenders NET 5, SBS 6 en Veronica, maar ook van de zenders van de publieke omroepen en RTL. Daarnaast heeft ProgrammaGemist ook een eigen hyve, een pagina op Facebook, op YouTube en op Twitter.

Future vision by Erwin van Lun

Bij het ontstaan van home entertainment coaching brands, merken die ons vermaken naar een dagje hard werken, gaat het in eerste instantie om compleetheid: zorg dat je toegang hebt tot alles. Deze slag wordt hier ingezet (zij het nog beperkt, maar de intentie is daar). Vervolgens wordt het de kunst de avond op maat samen te stellen. Wat trusted relations (vrienden, familie, collega’s) keken/deden is daarbij van essentieel belang. Ook hiermee zet SBS een voorzichtige stap. Langzaam, heel langzaam, ontdekken we de samen de modellen van de toekomst.

Related trends

• Coaching brands

Via Kupuk is het mogelijk om via de iPhone je Sonos muziekinstallatie te bedienen. Daarmee ontstaat er een koppeling tussen telefoons en muziekinstallaties die wel eens erg populair zou kunnen worden.

Een Sonos muzieksysteem is een speciaal audiosysteem die de missende link opvult tussen bestanden op de harde schrijf, internet radio en de speakers in de verschillende kamers in huis. De kern van het systeem bestaat uit één of meerdere 'zoneplayers' die draadloos onderling zijn verbonden. Vervolgens is met een een zogenaamde 'controller' elke zone in huis te bedienen (Ik heb zelf een dergelijk systeem en het werkt fantastisch!). Nu is het dus ook mogelijk dit gehele systeem te bedienen met een 'gewone' iPhone.

Future vision by Erwin van Lun

Alle schermen worden aan elkaar gekoppeld en geven je toegang tot alle informatie waar je maar wilt. In dit geval zet je bijvoorbeeld je muziek aan via je PC, zet het volume harder via je controller en zet je m weer uit met je iPhone als je de deur uitloopt. En dit is pas het begin. Straks kunnen we ook de TV, spiegels in huis of ereaders gebruiken om onze muziek te bedienen: elke scherm is verbonden met die virtuele wereld en reageert op onze vingerbewegingen. Daarna hoeven we nog alleen maar te zeggen welke muziek we willen horen en daarna voelt de digitale troubadour precies aan wat we willen. Dit is een stap in die richting.

Related trends

• 2020-2035: Mediacompletion

Thuiswinkelbedrijf Wehkampstuurt een e-mail naar mensen die online een boodschappenwagentje hebben gevuld, maar de bestelling niet hebben afgerond. In de mail wordt het product uit het wagentje opnieuw onder de aandacht gebracht. Het aantal leads is bij deze mail is bijna vier keer zo hoog als bij conventionele e-mails. Met deze case ontving Wehkamp de zilveren EMMA Award, een e-mail marketing award.

Future vision by Erwin van Lun

Merken snappen steeds beter hoe ze de dialoog geautomatiseerd moeten vormgeven. In feite is dit automatiseren van attentie: gewoon opletten op wat iemand doet. ‘he, je vond dit toch interessant, kan ik je ermee helpen?’ De normaalste zaak van de wereld maar je moet het wel even gaan doen. Wehkamp snapt precies hoe dit werkt.

Related trends

• Brand-dialogue