Klanten van 3dfoot.com kunnen in warenhuizen hun voeten laten scannen. De data wordt online bewaard. Wanneer je vervolgens de online shop binnenkomt, kan je je profiel oproepen en de schoenen virtueel passen.

Future vision by Erwin van Lun

Fashion coaching brands adviseren je bij de aanschaf en onderhoud van kleding. Ze moeten dan wel alles van je weten. De vorm van de voeten, van je benen, van je lichaam. Welke kleuren je staan, hoe je loopt, hoe je beweegt. En vooral wat je vrienden leuk vinden. En wat je gaat doen. Dit is een eerste, maar handige, stap in de ontwikkeling van die type merken.

Rabobank Roermond biedt in haar vestiging in Herten een videoverbinding naar het hoofdkantoor in Roermond (video). Het gaat om een landelijke primeur. Onder de naam Rabovision moet het systeem ervoor zorgen dat de vestigingen in kleinere dorpjes langer open kunnen blijven.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgt de nieuwe werkwijze van merken, van bedrijven, steeds meer vorm. Enerzijds worden de eenvoudigste vragen geautomatiseerd afgehandeld via brand agents, anderzijds worden de vragen die resteren steeds complexer en vereisen steeds meer specialistisch kennis. De kans dat zo iemand in de buurt is gevestigd worden steeds kleiner en dus past video conferencing probleemloos in dit beeld. Kern van het succes is het oogcontact, iets wat een groot verschil is met bijvoorbeeld contact via een webcam waar je een bovenaanzicht krijgt van de persoon met wie je spreekt. In de volgende stap doen we dit dan ook vanuit huis (als er een camera werkelijk in het beeldscherm zit, in plaats van er bovenop), met meerdere beeldschermen (bijvoorbeeld een e-paper dat je in je hand houdt en in gekoppeld aan het gesprek), 24 uur per dag, met landelijke contact personen voor sommige klanten zelfs daarbuiten.

Related trends

• Brand-dialogue

Picasa, de fotosite van Google, herkent nu ook gezichten. Als je namen toevoegt aan gezichten gaat Picasa patronen herkennen. Als je meer foto's toevoegt dan gaat Picasa zelf labeltjes (tags) suggereren.

Future vision by Erwin van Lun

Picasa is een merk dat je het verleden laat herbeleven. Net als alle merken die iets voor ons betekenen, kennen ze ook onze vrienden. Nu moeten we ze dat vertellen, maar straks kennen ze zoveel mensen dat ze op basis van onze contacten lijst automatisch mensen gaan herkennen. Misschien blijkt dat we op een foto staan met iemand die we vijftien jaar niet hebben gezien en zelf niet meer zouden herkennen. En daarna volgt de live-interpretatie: lopen we ergens op straat, dan herkennen helpen merken ons direct met herkennen van de mensen op straat. We horen het gewoon in ons (onzichtbare) oortje. Nooit meer: ‘wie was dat ook alweer’. En zo gaan we elke dag een stapje verder richting de toekomst…

Related trends

• Brand-dialogue

Kiesbeter.nl vergelijkt zorg per aandoening. In plaats van te zoeken door het aanbod, kan de gebruiker kiezen uit: Ademhaling, Allergieën, Botten, gewrichten, spieren, Erfelijkheid en chromosomen, Geestelijke gezondheid, Geslachtsorganen, Hart, bloedvaten, bloed en lymfe, Hersenen en zenuwstelsel, Hormonen, Huid, slijmvliezen en bindweefsel, Infecties, Kanker, Keel, neus en oor, Mond en tanden, Nieren en urinewegen, Ogen en gezichtsveld, Ongevallen en vergiftigingen, Spijsverteringsstelsel, Stofwisseling, Voortplanting en zwangerschap. Daarna kunnen behandelaars worden vergeleken. Bovendien is een medische encyclopedie aanwezig die filtert op leeftijd en geslacht. Mannen krijgen specifieke uitleg en plaatjes over het mannelijk lichaam, vrouwen over het vrouwelijk lichaam.

Future vision by Erwin van Lun

Health coaching brands krijgen steeds meer vorm. Nu met een eenvoudige personalisatie op leeftijd en geslacht, straks houdt een dergelijk merk een zeer gedetailleerd profiel bij. Dat is profiel is gekoppeld aan je medische dossier. Bovendien worden niet alleen aanbieders in het eigen land betrokken, maar in de hele wereld. En een volgende stap is het ons begeleiden in onze gezondheid. Nog veel te doen, maar KiesBeter komt aardig in de richting.

Related trends

• Coaching brands

Via bungalowtrips.nl kunnen vakantiegangers nu, net als bij hotels, op elke gewenste dag een bungalow huren. Bungalowparken boden tot nu toe alleen vakanties aan voor vastgestelde perioden, de zg midweken en -weekends. Hiermee hoopt men vooral senioren aan te spreken. Gepensioneerden zitten namelijk niet vast aan vrije weekenden of vakanties.

Future vision by Erwin van Lun

We gaan langzaam over naar een netwerkeconomie waarin aanbod en vraag flexibel en real-time aan elkaar wordt gekoppeld. Het aanbod per week of mid-week was nog typisch denken uit de oude tijd: product en prijs moest immers in een folder kunnen worden vastgelegd. Van dit soort concepten nemen we langzaam maar gestaag afscheid en dit is een mooi voorbeeld.

Related trends

• Network economy

Qash geeft je inzicht in je uitgavenpatroon door gegevens van verschillende bankrekeningen, creditcards en/of spaarrekeningen in te lezen en te analyseren. Elke transactie krijgt automatisch een label toegewezen en door deze categorisatie weet je precies waar jouw geld heengaat. Daarbij kan Qash je ideeën geven waar je op kan besparen. Voordeligere abonnementen bijvoorbeeld.

Future vision by Erwin van Lun

Zo onstaan er steeds meer merken die zich invreten in een bepaald domein in het leven van een consument, daar alles over weten, over gaan adviseren en op termijn ook dingen voor ons gaan regelen. Financial coaching brands zijn een voorbeeld van dit nieuwe type merken.

De nieuwe carrièresite ditismijndroombaan.nl laat werkzoekenden in eigen woorden beschrijven hoe hun droombaan eruit zou zien, aangevuld met ervaring en opleiding. De recruiter kan vervolgens gratis de introducties lezen, maar het volledige cv kost 19 euro.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgen career coaching brands langzaam vorm in de netwerkeconomie. Een personeelslid is in deze economie te beschouwen als een aanbieder van een dienst.  En in de ontwikkeling van de vraaggedreven economie is het belangrijk eerst al het aanbod bij elkaar te krijgen zodat anderen daaruit kunnen kiezen. Net als een hotelkamer: je brengt eerst alle hotelkamers in kaart, je kijkt naar de beschikbaarheid van de kamers en daarbinnen kan de consument zoeken. Dat geldt ook voor mensen die je kunnen helpen voor een langere termijn, noem het personeel. Ook die moeten allemaal in kaart worden gebracht zodat je een keuze kunt maken. Ook dat is een onderdeel van de netwerkeconomie en dit is een mooi voorbeeld.

Related trends

• Network economy

De nieuwe huizensite HuizenZoeker.nl verzamelt het woningaanbod van de verschillende huizensites (Funda, Huislijn, Dimo, Vbo, Era, Remax, Makelaarsland, LMV, Garantiemakelaars) en combineert dit tot een totaaloverzicht. Voor meer informatie van een woning wordt doorverwezen naar de site waar de woning is gevonden. Als een woning op meerdere huizensites gevonden is, kan de consument zelf kiezen op welke site hij de woning verder wil bekijken.

Future vision by Erwin van Lun

Bij het ontstaan van coaching brands draait het in in deze periode nog altijd om compleetheid in de categorie: geef me een site waar alles staat. Alleen die sites zullen straks overleven, alleen die merken overleven. Vervolgens wordt het de kunst toegevoegde waarde te bieden. Dat is de basis waarop home coaching brands kunnen ontstaan.

Related trends

• Coaching brands

De Amerikaanse winkelketen Kohls, met 975 fysieke vestigingen, lanceerde een nieuwe kledinglijn die uitsluitend te koop is op Stardoll.com, een virtuele ontmoetingsplaats voor tieners. Zij kunnen met Stardollars virtuele kleren kopen. In de eerste zestien dagen trok de virtuele boetiek 2,2 mln bezoekers en werd er 1,8 mln keer iets verkocht. Doel is de kinderen bekend te maken met de kleren van Kohl en ze op die manier te verleiden ook in de fysieke winkel te komen kopen.

Future vision by Erwin van Lun

Waar de virtuele wereld steeds echter lijkt, gaat het uiteindelijk om kleding in de echte wereld met haar rijke zintuigelijke ervaring. Door kleding eerst virtueel te dragen kunnen mensen hun onzekerheid over hun eigen uiterlijk een plaatsje geven. Als de omgeving het goedkeurt, dan kan de volgende stap worden genomen. Kohls snapt precies hoe dat werkt.

Zakelijk sociaal netwerk LinkedIn is begonnen met groepsdiscussies in de besloten groepen van geregistreerde leden.

Future vision by Erwin van Lun

Zo ontstaat er een serieuze vorm van online vergaderen: mensen kennen elkaar al en kunnen bovendien mensen meenemen uit hun sociale netwerk. In een volgende stap integreren dit soort discussies met live discussies/chats, om via spraak en beeld bijna het gevoel te geven om in een echte workshop te zitten. Toch worden niet alle fysieke sessies vervangen.

Het ultieme is uiteraard een echte lezing en workshop omdat je alleen hier op al je zintuigen geprikkeld kan worden. Bovendien, door de sociale verplichting te blijven zitten, kan je een band smeden tussen mensen die in de virtuele wereld nooit haalbaar zal zijn. Maar dan moet een dergelijke sessie wel heel bijzonder zijn en geen lezing in de traditionele betekenis. Het is net als met vakantie: hoe meer je het gevoel krijgt via indrukwekkende beelden dat je op een bepaalde bestemming bent, hoe sterker je gevoel krijgt: dat wil ik ook!

LinkedIn, als career coaching brand in de dop, helpt mensen in hun ontwikkeling en deze stap past hier helemaal in.

Zakelijk sociaal netwerk LinkedIn heeft nu een speciale toepassing voor de iPhone. Hiermee kunnen gebruikers direct een status update schrijven, contacten opzoeken of hen een bericht sturen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgen coaching brands steeds meer vorm. Nu krijgen we de PC functies op het mobieltje. Straks kunnen we die mensen ook direct bellen (geen telefoonnummer meer nodig, te hoeft alleen maar te klikken). Dan kunnen we ook gesprekken automatisch opnemen, en met spraakinterpretatie automatisch laten verslaan. En daarna, veel daarna, worden onze gesprekken (automatisch!) geanalyseerd. Van een verkoopgesprek bijvoorbeeld krijgen we dan tips hoe we iets beter hadden kunnen doen. Welke emoties we niet oppikten en maar door bleven praten. Zo kunnen dit type merken echt uitgroeien tot een coach. Eerst maar eens even altijd bij ons zijn. Dat voelt al goed.

Related trends

• Coaching brands

Disney World, het themapark in Florida, is volledig in 3D te vinden in Google Earth. Op deze pagina staat een video en een instructie.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgen merkwerelden steeds meer vorm. Nu als apart onderdeel van Google Earth, straks is de website zelf 3D. Dan kijken we als het ware door een raampje van een vliegtuig en kunnen gaan en staan waar we willen. Daarna worden we ook nog eens herkend, kunnen onze vrienden ontmoeten, de omgeving verbouwen, voorstellen doen, en ultiem ultiem, het echte park zelf bezoeken. En voor allebei gaan we betalen. Dat is een experience economy pur sang. Dit beeld komt steeds dichterbij.

Related trends

• Experiences
• Brand worlds

De NS heeft op virtuele proefstation een 3D station wereld gebouwd waarin consumenten het nieuwe station van Leiden, dat pilotstation is voor Nederland, kunnen testen (alleen Internet Explorer). Verder is het 3D model te zien in Google Earth. Op deze wijze kunnen keuzes die in fysieke wereld kostbaar zijn gemakkelijk worden getest. De site is onderdeel van de consumenten site mijnproefstation.nl waar de NS veel informatie deelt over onderzoeken in nieuwe stations en consumenten bovendien kunnen reageren. Ook zijn er bijvoorbeeld wedstrijden voor kinderen die hun visie kunnen weergeven (Deze 3D info staat onder de kop 'entertainment').

Future vision by Erwin van Lun

Steeds meer merken bouwen 3D werelden waarin zij consumenten uitnodigen om deel te nemen. Voor de fun, om iets te leren, een bijdrage te leveren of combinaties daarvan. Merken beleven een brand coming out en realiseren zich daarbij dat het product niet alleen beter wordt als je consumenten betrekt, maar dat het bovendien het merk emotioneel lading geeft. Het is een totaal andere manier van naar de werkelijkheid kijken als we gewend waren.

Related trends

• Brand coming out
• Brand worlds

McDonald's heeft op HappyMeal.com, de kindersite van McDonald's met veel spelletjes, een aankondiging gemaakt voor een nieuwe versie van deze site (de HTML titel heet dan ook Happy Meal 3.0). In deze wereld kunnen kinderen elkaar ontmoeten, chatten, video's kijken, hun avatar aankleden vooral veel spelletjes spelen.

In een wedstrijd kunnen kinderen een naam voor deze wereld oorstellen en daar vervolgens op stemmen. Op dit moment kunnen ze kiezen uit ScaddImon (een mix van McDonalds letters), McD zone, McDonaldLandia, McIsland, McWorld (waarbij de laatste aan de winnende hand is en .nl domeinnaam is zelfs nog vrij). Ook is er een koppeling met de fysieke McDonald's: Wie een code invoert van een Happy Meal box of -tasje, of andere producten kan exclusieve items verkrijgen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo realiseren merken werelden die door consumenten, door hun fans, worden ingericht. Die merken worden hier alleen maar sterker door.

Related trends

• Brand worlds

Een outfit die is ontworpen door een speler van De Sims 2 ligt nu wereldwijd in bijna 1.000 H&M-vestigingen. De kleding is het resultaat van een ontwerpwedstrijd waaraan alle Sims-spelers konden meedoen. Gevraagd werd om een kledingstuk te ontwerpen, gebaseerd op de stijl van H&M. De ge-uploade creaties konden vervolgens worden bekeken tijdens zes virtuele modeshows. Inzendingen van ruim 1.000 ontwerpers werden beoordeeld door meer dan 100.000 mensen. Dat leverde ongeveer 500 miljoen impressies op. Het winnende ontwerp is in de H&M-winkels te herkennen aan een speciaal De Sims 2-label en merkje.

Future vision by Erwin van Lun

Merken faciliteren het ontwerp van een product, zoals zij bestaansrechts ontlenen aan het faciliteren van consumenten in hun leven. Een merk is al het ware een enorme groep met mensen, waarvan de meest actieve mensen zich er soms full time en soms zelfs meer mee bezig houden. Deze mensen stellen zich dienstbaar op aan de community. Elk onderdeeltje van wat zij doen, moet uiteindelijk waarde toevoegen in het leven van de consument. H&M begrijpt hoe dit proces werkt en maakt sprongen in de brand coming out, het proces waarin traditionele merken zichzelf opnieuw uitvinden.

Related trends

• Brand coming out