Autosite ZoMoTo kan nu direct de waarde van een occasion bepalen door het invoeren van een kenteken. Ook heeft de site een zeer slimme manier van het zoeken in het complexe aanbod van occasions en biedt daarbij de mogelijkheid om te zoeken in nieuwe auto's (nav em). Nu wil ZoMoTo nog verdienen aan advertenties. Als ontluikend mobility coaching brand helpt ZoMoTo je straks ook tijdens het gebruik van je auto met vragen als: Waar kan ik nu het goedkoopst tanken? Wie kan deze schade nu het snelst repareren? Of: kan ik niet beter een nieuwe auto kopen? Elke keer, elke paar maanden, wordt er weer een beetje extra waarde toegevoegd waarbij de dienst steeds een beter persoonlijker wordt. Op een gegeven moment wordt de toegevoegde waarde zo groot, dat we er graag voor gaan betalen. Dan krijgt ZoMoTo niet alleen een mooi plekje in ons hoofd, maar vooral ook in ons hart.

Via restaurantsite Iens kunnen restaurants zich voortaan met video presenteren. Het Zwolse restaurant De Librije is één van de eersten die deze mogelijkheid gebruikt en een professionele video plaatst (nav em). In de totstandkoming van het speelveld van coaching brands en transactiemerken wordt het voor laatstgenoemden steeds belangrijker zich goed te presenteren via deze coaching brands. Hiervoor zullen alle middelen uit de kast worden gehaald en video is daarbij onvermijdelijk, de mens denkt immers sterk visueel.

Related trends

• Coaching brands

Het is voor merken nu mogelijk om toegang te krijgen tot de vriendenlijst in Social Networks. De zgn. People Data API, onderdeel van het OpenSocial iniatief van Google, maakt dit mogelijk. Deze standaard wordt reeds ondersteund door netwerken als MySpace, LinkedIn en SalesForce. Ook Hyves heeft aangegeven mee te doen. Als gevolg kunt u zeer binnenkort uw gebruikersaccount koppelen aan een Hyves account om vervolgens te zien welke vrienden uw klanten hebben en of die vrienden wellicht al klant zijn. Dan kunt u zelfs gaan vragen om aankoophistorie te delen met vrienden. Of u kunt gaan adviseren: 'jouw vriendin Gaby heeft een half jaar geleden deze sapcentrifuge gekocht en is daar nog altijd zeer tevreden mee'. Merken (moeten) leren tribal te denken. Dit geeft hen de mogelijkheid.

Related trends

• Tribal

Wie bij broadcaster RTL een aflevering van de televisieserie Gooise vrouwen wil zien, kan tegenwoordig ook eerst een interactieve commercial van MS Office doorlopen (via dc). Er bestaan verschillende varianten. Zo is er een variant waarbij je enige minuten kan kijken, maar er is ook een variant waarbij je verplicht bent sommige knoppen aan te klikken. Je moet klikken, anders gaat de commercial niet verder. Op een gegeven moment bedenk je jezelf: waarvoor was ik hier ook alweer? Mochten er nog Gooise vrouwen fans zijn die aan dit totaal ongerelateerde product een positief gevoel overhouden en vervolgens de Office pagina's in de Microsoft site bezoeken, krijgen vervolgens een BH reclame voorgeschoteld. Microsoft gaf ooit richting aan de verandering van de wereld, maar nu haar strategie is meer te gaan verdienen met advertising, lijkt zij volle kracht vooruit een doodlopende weg in te slaan.

Social Network Facebook heeft sinds kort een koppeling met 3D wereld ActiveWorlds (vergelijkbaar met SecondLife). Na het klikken een ActiveWorlds icon vraagt Facebook login informatie door te sluizen naar ActiveWorlds. Zo vraagt Facebook toestemming voor:

• Know who I am and access my information


• Put a box in my profile


• Place a link in my left-hand navigation


• Publish stories in my News Feed and Mini-Feed


• Place a link below the profile picture on any profile

Vervolgens verschijnt een deel van ActiveWorlds binnen FaceBook (via dc).

Dit laat zien hoe merken in de toekomst gegevens van klanten doorgeven. Coaching brands, merken die toegang hebben tot de consument - Facebook is een social coaching brand in de dop -, gaan zéér voorzichtig met deze gegevens om maar maken het de consument wel gemakkelijk zodat zij niet elke keer opnieuw alles hoeven in te voeren. Dit is een voorbeeld van hoe dit kan verlopen.

Related trends

• Coaching brands

Wie wil reageren op de nieuwssite MSN Reporter moet voortaan eerst een account aanmaken of inloggen met een bestaand Live/hotmail account (via dc). Het lijkt een gebruikersonvriendelijke stap maar in feite zal het de kwaliteit van de dienst en daarmee de tevredenheid van de gebruikers vergroten. Doordat de mensen die reageren nu bekend zijn, kan comment spam (spam geplaatst door machines) gemakkelijker worden vermeden en ook mensen die moedwillig negatief of juist heel positief over iets schrijven krijgen minder de kans, ze zullen pijlsnel worden getraceerd. Ook kan een individu hooguit één keer stemmen. Hierdoor evolueert een poll richting marktonderzoek: het wordt steeds representatiever (hoewel nog stappen zijn te zetten voor statistische verantwoording). Daarbij kan MSN Reporter door het reactiegedrag van het individu te bekijken, een profiel gaan opbouwen van de bezoeker en daarmee de dialoog die nodig is voor een news coaching brand gaan ontwikkelen.

Via videosite Joost faciliteert Coca-Cola nu mensen om hun commentaar over (fragmenten in) videocontent te delen. Gebruikers die Joost al geinstalleerd hebben, kunnen een zgn. joba bestand downloaden die vervolgens te activeren is in Joost. Vervolgens verschijnen hun commentaren in bubbles, met een knipoog naar Coca-cola (via cz). Door het voor derden mogelijk te maken om commentaar te leveren, kan Joost snel groeien in gebruik. Mensen zullen elkaar leuke fragmenten toesturen maar dan moet wel eerst Joost geinstalleerd zijn. Uiteindelijk zal een home entertainment coaching brand in de dop, wat Joost is, dit commentaar zelf faciliteren. Als je immers positief bent over iets, zal Joost dat willen weten, om je bij je volgende bezoek nog verrassender content voor te schotelen.

Het is nu ook mogelijk om het donorregister online te beheren via DigID, de uniforme online identificatie methode van de Nederlandse overheid. Daarmee verbreedt de overheid het type diensten dat met DigID toegankelijk is. Tot op heden waren organisaties als de Belastingdienst, Centrum voor Werk en Inkomen (CWI), Informatie Beheer Groep, Sociale Verzekeringsbank (SVB), Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) en het Kadaster en Donorregister. In een volgende stap kan de overheid inzage geven in zaken die Nederlandse burgers verplicht moeten regelen zoals ziektekostenverzekeringen of autoverzekering. Ik verwacht dat daarna de overheid derden gaat helpen. Zodat je bijvoorbeeld je e-mail kunt instellen op 'alleen mail van geidentificeerde zender' zonder blacklist. Heel langzaam neemt de overheid dan dezelfde rol aan als in de fysieke wereld: zij verstrekt jou een bewijs van identiteit waarmee je wereld over kunt reizen. Deze ontwikkeling is een stap in die richting.

In het Zwisterse Basel loopt een experiment waarmee toeristen met een bril door de stad kunnen lopen en daar in hun bril een combinatie zien van de wereld van vandaag en de wereld van gisteren. Soms lopen er zelfs 'extra' mensen in beeld (via fc). Nu nog met een rugzak vol technologie, exta sensoren en een zware bril, over een jaar of tien, vijftien voldoet een gewone bril uitstekend. Nu nog met kwaliteitsverschil tussen beelden van vroeger en nu, naarmate de tijd vordert en het verleden meer 'recent' is, is er ook meer oud beeldmateriaal beschikbaar en worden ook de oude beelden beter beschikbaar (we hebben meer beelden van 1990 dan van 1950 en dat is weer meer dan van 1920. Van 2010 hebben we straks meer beeld dan van 1990 en van 2030 hebben we meer beeld dan van 2010). Nu zien we nog mensen uit een bepaalde tijd, straks (en dan moeten we echt denken aan 2050), ontmoeten we onze vader in zijn jonge jaren en kunnen daar ook echt een gesprek mee voeren. Hij zal dan ongeveer reageren als hij echt gereageerd zou hebben. De basis hiervoor leggen we vandaag de dag vast in onze systemen. Naarmate we ons gedrag meer vastleggen, wordt ons gedrag ook beter voorspelbaar. De virtuele wereld komt als een laag over de gewone wereld en we zullen steeds meer moeite krijgen om de verschillen te zien. Deze ontwikkeling hoort hierbij.

Onlangs ben ik lid geworden van het Iffps, het International Federation For Professional Speakers. Nu blijkt deze organisatie ook het logo te animeren. Hoewel nog duidelijk een probeersel, zijn er steeds meer mensen in organisaties die bedenken dat het logo niet stil hoeft te staan. Dat je er iets mee mag doen. Dat het zelfs aandacht trekt. Dat aandacht trekken is hier duidelijk het geval. De komende tijd zullen designers ons laten zien hoe je het logo kan animeren, aandacht kan trekken, beter onthouden kan worden, merkassociaties kan overdragen, op een wat subtiele manier. Het gaat allemaal erg langzaam (voorlopig denk we nog voornamelijk in merkbouwen oude stijl), maar de ontwikkeling is volkomen duidelijk.

Via KortingKorting.nl kunnen consumenten nu ook mobiel een prijs zoeken. Als je bijvoorbeeld in een winkel staat kan je via www.kortingkorting.nl/m pijlsnel nagaan of deze specifieke TomTom, iPod of Nintendo elders al niet in de aanbieding is (via kk). Zo gaan merken van derden je ter plekke helpen. Hadden we altijd al het evenwicht tussen fabrikantenmerken en retailmerken, nu mengt zich ook een derde type merk in de strijd: het coaching brand: merken die ons assisteren bij aankoop en gebruik van producten. In de winkel, op straat of thuis. Waar we maar zijn ter wereld staan uiteindelijk coaching brands ons terzijde. Dit is een stapje in die richting.

Related trends

• Coaching brands

Ambtenaren van de gemeente Rotterdam hebben sinds kort een nieuwe collega. Een virtuele collega met de naam Nadine. Zij beantwoordt dagelijks alle vragen over verhuizen van en naar de gemeente Rotterdam. Mocht Nadine er niet helemaal uitkomen, dan krijgt de klant opties aangeboden om te communiceren met ‘echte’ collega’s van Nadine. Dit kan via e-mail, telefoon of bij het loket. Zo krijgen burgers toch zo snel mogelijk antwoord op hun vraag (via ss). Zo gaan merken langzaam in dialoog. Nu alleen voor verhuizen, straks is de Nadine de belangrijkste ambtenaar van de gemeente Rotterdam. Dan kan je zelfs je stem bij een referendum bij Nadine achterlaten. Dit is een stapje in die richting.

De site van McDonald's in Korea is 3D. Althans, de home page is 3D. En uiteraard net zo 3D als Second Life 3D is, net zoals televisie 3D is. Maar het is een totaal ander gezicht. Bij binnenkomst wordt direct de herkenbaar tune 'I'm lovin it' afgespeeld. Ook bevatten de narrowcastingschermen video, die lijkt te zijn aangepast op de site. Veel elementen reageren op de muisklik waardoor het 3D perspectief veranderd. Vervolgens verschijnt er toch weer een 2D pagina met tekst over het product (nav dit). Dit laat wel zien waar websites naar toe gaan: 3D werelden waarin we zelf worden geprojecteerd en waarin we, als we dat willen, vrienden kunnen uitnodigen. McDonald's is goed op weg.

Related trends

• Brand worlds
• More 3D

Postorderaar Otto lanceert de Life Style Agent. Dit kleine softwareprogrammaatje nestelt zich in de taakbalk en laat voortdurend nieuwe aanbiedingen zien op het gebied van lifestyle, mode en wonen. Niet alleen van Otto, maar van allerlei bronnen (via cc). Merken worden pro-actief. Zij houden voortdurend voor ons de wereld in de gaten en selecteren precies wat we willen. De merken die uiteindelijk ons het beste kennen, komen met het relevantste aanbod. Deze merken sluiten we straks in het hart. Dit is een stapje in die richting.

Wie een account aanmaakt bij home entertainment coaching brand in de dop Zie.nl krijgt een knop 'voeg windows live messenger contacten toe' te zien. Hiermee kan de gebruiker direct contacten selecteren uit de eigen buddylijst van het chatprogramma om die uit te nodigen voor Zie.nl. In de volgende stap maakt Zie een permanente koppeling tussen het Zie account en het Messenger account. Zodoende kan Zie je gaan adviseren over wat je vrienden kijken (of hebben gekeken). En ook als je vrienden hebt verwijderd of als je nieuwe vrienden hebt gekregen. Zo reist je vriendenlijstje altijd met je mee. Naar het ene merk dat je vertrouwt naar het andere merk dat je vertrouwt.